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圣诞节前,请收好这份2018年邮件营销最全攻略!(附详细营销案例)

November 27, 2018

 

随着年终节假日购物销售进入冲刺期,邮件营销作为低成本、高覆盖面、高效率的营销方式,成为预热假日购物、最大化销售额的首选营销方式。

 

因此,本文针对节假日大促倒计时期的市场特点和用户需求,给大家一份全面、高效、易操作的2018节假日邮件营销指南,并附上每个节日(包括感恩节、黑五、圣诞节等等)的详细营销案例。

 

以下是进行节假日邮件营销前的准备步骤:

 

 评估有效渠道 

 

卖家可以通过往年的营销情况评估出哪些渠道效果更好或是较历年的活动策划做些变动以及对一些群体进行再营销。这一做法有利于提升营销效率和投资回报率,避免资源的浪费。

 

定位客户群 

 

接下来商家需要定位自己的客户群体,例如主要目标对象及消费情况。深入分析后,客户群体还存在更多的细分类别和不同特点。一种受欢迎的分析方法是通过RFM(Recency/近期购买行为,Frequency/购物频率,Monetary Value/购物金额)进行分析。推荐使用Facebook Audience Insights工具与RFM配对。卖家只需将电子邮件数据库段导入Facebook,即可获得有关用户的生活方式、工作角色甚至是他们所关注页面的数据报告。

 

 查看竞争对手情况 

 

无论是营销手段、推广活动还是广告投放,卖家都可以在自己竞争对手的做法上学到很多东西,并且可分析一些做法的有效性。卖家可以订阅他们的邮件推送、浏览其网站,并使用像SEMrush这样的工具来查同行的PPC支出,还可以使用Facebook的新信息和广告(Info and Ads)功能来分析他们的辅助工具。卖家无需复制竞争对手的内容,只需进行总结分析,将一些值得借鉴的亮点应用于自己的营销中。

 

 制定计划 

 

通过设定目标进行考核衡量卖家可以更直观地了解到营销活动是否受欢迎。直接查看销量或许是最轻松的办法之一,但销量并不足以反馈需要改进的部分。因此推荐商家使用S.M.A.R.T.法则(明确性、可测量性、可实现性、现实性、时限性)来进行目标设定,例如:

 

  • 12月份X类产品收入增长30%。

  • 与之前的广告系列相比,在线零售交易额增长了10%。

  • 两个月内Y段客户的平均订单价值(AOL)增加了20%。

 

有了节日的目标卖家就可以开始制定计划。卖家可以根据目标和营销策略标出关键期,并标注相关事宜,制造节假日专属的营销日历。

 

下文将着重介绍卖家如何在节假日进行高效的邮件营销,主要从活动列表创建和内容打造两个方向展开,并且附上了重大节日的相对应优秀案例以供参考。

 

 

Movember—大胡子月(11月1-30日)

 

 

 【创建客户列表 

 

Movember的营销关键词是“生长”“给予”“参与”。随着男性的胡子长度,在11月份参与或举办慈善活动必不可少。你还可以举办一些Movember活动,如:高尔夫锦标赛、乐队之夜、晚宴或任何有助于筹集资金和宣传主题意识的活动。

 

如果卖家计划参与这样的活动,可以采取以下措施:

 

首先,创建一个活动登录页面,概述品牌将如何改变并改进人们的生活。例如捐出11月份10%的收入用于公益事业或是将人们聚集在一起展开有意义的活动。

确定活动后,卖家就可以进行活动推广:

 

- 和订阅用户分享活动详情,并鼓励他们和周围的人一起加入。

- 投放PPC广告,为目标网页吸引流量。

- 将和活动主题相关的商品添加到客户订单中。

- 在博客同步更新活动的照片和活动进度。

 

卖家还可以围绕主题创建内容,例如发布带有小胡子标识的照片、视频或图文,或发送有关活动主题的电子邮件、有趣的奇闻和关于小胡子的笑话。商家还可以创建有关于胡子的互动游戏。

 

卖家只需确保邮件的“诚意”,不要让人觉得你的品牌只是想使用该广告来增加自己的利益。

 

 

 【邮件设计 】

 

在邮件内容设计方面卖家需要注意以下事项:

 

(一)邮件主题

 

邮件主题要做到和活动相关联并且吸引用户兴趣,以下是一些例子:

 

Tomorrow we mo

Begin Movember clean ✂️

Mo Bros and Mo Sistas unite!

Are you a true gentleman?

Your body was made for walking

You can give and get at the same time! #Movember

Get your ‘stache on!

We’re rocking sweet staches this month

No Shave November starts now. See what we’ve planned!

This is not a drill. Stop shaving now! ✂️

 

(二)邮件摘要(Preheader)

 

邮件摘要应该呼应邮件主题,并且能让客户快速了解邮件内容。邮件摘要主要用于阐述信息和目的,如果卖家想分享一些照片和活动甚至产品,请务必简明扼要,以下是主题和摘要搭配的案例。

 

主题:Get your ‘stache on!

Preheader: You with us?

主题: Tomorrow we mo

Preheader: Five reasons you should, too

主题: Why we’re rocking sweet ‘staches this month

Preheader: Could your mustache help men’s health?

 

(三)标题和内容

 

Movember邮件的内容不是关于卖家的品牌和产品,而需要更多的将重点放在目标客户对其活动的支持。所以卖家务必保证标题简短诱人。至于正文文案,卖家可以插入用户生成内容或是活动的照片。

 

卖家切记在邮件内容中添加任何特定活动的广告系列,并把邮件发送给所有参与Movember活动的客户。卖家可以在常规邮件中添加活动的横幅、展示产品或只是在品牌logp旁边多加一个小胡子。卖家可以在一些当地Movember网站寻找如下图案例的灵感。

 

 

  

 

(四)行动召唤

 

卖家一定要确保自己的行动召唤(CTA,Call to Action)按钮简单可见,如“grow”、“give”和“move”。或者让行动召唤的内容更具描述性,以便客户知道会发生什么。例如:

 

MOVE with us this Friday afternoon »

Let’s meet up in XYZ »

Come and show off your ‘stache at XYZ »

 

此外,一定要通过A/B测试以确定最佳的CTA按钮。

 

 

感恩节(11月22日)

 

 

感恩节是西方重要的传统节日,消费者们通常在这一天和家人、朋友共同度过美好的节日时光。

 

 

 【创建客户列表 

 

卖家首先要问:感恩节到底是什么?

 

对于许多人来说,感恩节是与家人共同分享晚餐,是向他人表达爱与感激。所以卖家需要思考:

 

客户他们需要什么?

客户痛点是什么?

卖家能提供什?

 

第一个问题的答案可能是传统食物的制作方式、装饰攻略和庆祝方式。第二个问题的答案是如何对他人表示感谢,或者如何通过他们喜欢的品牌传递自己的感情。

 

深入思考分析,然后将自己的想法转化为行动计划。你可以创建一个引导链接,吸引潜在目标客户注册并分享推广这些内容。

 

 

 【邮件设计 】

 

(一)邮件主题

 

邮件主题就犹如电影预告片,作用是激发客户的兴趣并打开邮件进行阅读。做到这一点有两个办法:清楚概述活动主题或对主题进行提示。如果卖家不确定哪一种主题风格更合乎客户胃口,可以尝试A/B测试。以下是一些主题案例:

 

Getting ready for Thanksgiving dinner?

When you wake up from your food coma: have we got a deal for you!

Who’s ready for seconds? The Thanksgiving Sale starts now!

Staying in or going out on Thanksgiving?

Extra 10% off for early birds only! Let’s celebrate the 🦃 day!

Who are you thankful for?

Thankful for you: a special holiday message from the XYZ team

What are YOU thankful for?

🎉 Give thanks with 30% off everything

Our way of saying thank you

Thanks to you, we’ve done all this!

Gobble gobble! Open up for a feast of savings!

A sale so good, you’ll mute the game

Get these awesome recipes for #Friendsgiving

 

(二)邮件摘要

 

切记,作为邮件主题的一个延伸,Preheader并不是为了抢走邮件主题的风头。相反,它是引出产品和服务的绝佳机会。以下是一些案例: