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今年,中国出口电商卖家需要关注哪些数据?

January 10, 2019

 

关于电商的未来,我们能从2018年的消费者数据中知道些什么?

 

随着电商市场的日益发展,人们网购比例日益增长,对于电商卖家来说,要确保市场竞争力,了解消费者的网购行为比以往任何时候都更重要。近期,广告平台Criteo公布了其第三份全球商业评论(Global Commerce Review),帮助零售商们了解消费者的购物行为。该报告涉及全球80多个国家5000多个零售商。

 

来看看报告中的一些关键数据。

 

 

01  全球移动端购物年交易量同比增长14%

 

 

随着人们越来越多的将手机融入到自己的网购旅程中,移动端交易呈上升趋势并不足为奇。能够尽早发现并利用这一趋势的卖家将获得先机优势。

 

 

02  在北美,40%的网购交易是通过智能手机完成的

 

 

2018年,美国人使用智能手机网购的频率更高了。事实上在美国,从2017年第3季度到2018年第3季度,通过智能手机销售的份额已经增长了14%。

为适应这个“移动端第一”的网购世界,零售商需及时调整自己的销售策略。良好的移动体验将使零售商拥有很多机会接触到更多的新受众,并提高消费者参与度和自己的销售额。

 

 

03  购物App的转化率是移动网页的3倍

 

 

 

根据Criteo的报告,在北美,购物App的转化率达到了20%,是移动网页(6%)的3倍以上,PC端的转化率也仅达到了11%(如上图)。对于志在开发移动端用户的零售商,开发自己购物App作为自己的主要产品展示渠道是非常有必要的。

 

 

04  积极推广自己购物App的零售商,移动端产生了63%的交易量

 

 

在建立了自己的购物App后,卖家下一步要做的就是积极推广自己的购物App。研究数据发现,卖家积极推广自己的购物App后,移动端交易量达到了其总交易量的63%。这体现了零售商积极推广自己购物App的重要性,你需要告诉你的受众,你为他们提供的新购物方式。

 

 

05  全渠道客户拥有高终生价值,平均为零售商贡献27%的总销售额

 

 

 

 

全渠道客户不依赖某一单一购物渠道,他们会根据自己的需要选择不同的渠道和设备购物。对于他们来说,所有的渠道都同样重要,这也要求卖家在所有渠道中为消费者提供良好用户体验。

 

有趣的是,尽管全渠道客户具有高终身价值,但他们只占卖家所有客户的7%(如上图)。零售商需要以更个性化的方式瞄准的自己的理想受众,并提供最佳的购物体验。

 

 

06   结合线下和线上数据的全渠道零售商,拥有超过4倍的销售数据来优化营销效果

 

 

全渠道销售策略对于零售商来说,最大的获益是使零售商能够访问更庞大的有价值数据。全渠道零售商可以将自己的线上线下数据结合在一起,以便更深入地了解自己的客户需要,从而更有针对性地改善客户的购物体验。你分析的数据越多,你的广告营销效果就越好。

 

推广自己的购物App的线上零售商发现,自己有31%的交易来自该应用程序。推广自己购物App的实体零售商则有21%的交易来自该应用程序。尽管这一比例低于纯线上零售商,但它仍突显出一个巨大的机遇——通过统一的策略将线下和在线数据融合起来,实现更高的销量。

 

 

 

文章来源:跨境电商雨果网(ID:cifnews)

 

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